トラブルには「それなり」の理由があるのかも
価格の安さをうたった清掃業者に依頼して、納得のいく仕上がりが得られなかったということはありませんか？ また、あってはならないことですが、鍵を紛失するなどセキュリティ面でずさんな業者に当たってしまい、依頼を後悔するというケースもありえないとは言い切れません。
清掃業者だからきれいにしてくれるものだろう、と思います。しかし、多様な業者がある現実から、その品質に差が出てくるのも当然です。これらを「運 が悪かった」で済ますにはリスクが大きすぎます。トラブルを未然に防ぐためにも、清掃業者の選定は十分に吟味していただきたいのです。
当社では、清掃作業の品質向上はもちろんのこと、スタッフの教育にもしっかり取り組んでいます。
現場に送り出す前には必ずセキュリティ研修を行い、一人ひとりの意識向上を図っています。また定期的に責任者が現場を訪問して状況確認を行います。 些細なことでも報告し合える環境も整備しています。一人の目では気がつきにくいことも、別の視点によって改善点が見えてくることがあるからです。
そして、スタッフが孤独感やプレッシャーを感じることなく安心して丁寧に作業に当たれるよう、さまざまな面でフォローアップをしていくこと。それも当社の大切な役割だと考えています。
