清掃現場でのトラブル原因のひとつに、派遣したスタッフにすべてを任せきりになってしまうことがあります。たとえば問題が起こったとき、内容によっ ては担当スタッフのみでは対処できないことがあるもの。清掃業界では、一人または少人数の派遣が多くなるため、こういったことが起こりやすいと言えます。 そのため、日頃のスタッフ管理が重要になってきます。
当社の徹底したスタッフ管理への取り組みの一部をご紹介いたします。
責任者が定期的に現場の状況を確認し、適切な指示を出します。少人数のスタッフだけでは目が行き届かない部分を、責任者が総合的な視点でチェック。指示を出すだけでなく派遣されたスタッフの不安を解消することにもつなげています。
現場でなければ見えない、スタッフの気づきをどんな小さなことでも記入し、共有します。報告・連絡・相談を密にすることで、作業内容や進捗などの改善点を明確にし、対策を検討。その後のスタッフ教育にも活用し、全体にフィードバックする体制をとっています。
責任者が定期的に現場の状況を確認し、適切な指示を出します。少人数のスタッフだけでは目が行き届かない部分を、責任者が総合的な視点でチェック。指示を出すだけでなく派遣されたスタッフの不安を解消することにもつなげています。
なお、この共有メモでは、スタッフのメンタルケアも考慮しています。一人で出向くことも多い仕事ですので、スタッフが現場で感じたことを何でもアウ トプットできるようにし、責任者はじめ会社全体でフォローするようにしています。気持ちの消化不良を残さないような雰囲気づくりを心がけています。
